Última actualización: 18 de junio de 2026
Eliminación de cuenta y de datos — Rodex
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en la plataforma Rodex y en sus aplicaciones Rodex Escaneo y Rodex Catálogo, desarrolladas por Rodex.
1. Aplicación y desarrollador
- Aplicaciones: Rodex Escaneo y Rodex Catálogo.
- Desarrollador: Rodex.
- Contacto: privacidad@rodex.app
2. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar el borrado de tu cuenta y de tus datos por cualquiera de estas vías:
- Desde la app: abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma la solicitud.
- Por correo electrónico: escribe a privacidad@rodex.app desde el correo asociado a tu cuenta, indicando en el asunto « Eliminación de cuenta » y el nombre de tu tienda o usuario.
Verificaremos tu identidad antes de proceder, para proteger la cuenta frente a solicitudes no autorizadas.
3. Qué datos se eliminan
- Tu perfil de usuario y tus credenciales de acceso (tokens).
- Tu configuración personal y tus preferencias.
- Las imágenes de cartas asociadas a tu cuenta que ya no sean necesarias para el inventario de la tienda.
- Los datos técnicos y de uso vinculados a tu identificador, salvo los registros mínimos de seguridad.
4. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Por obligaciones legales, algunos datos no pueden borrarse de inmediato:
- Recibos legales de compraventa que incluyan datos del vendedor (nombre, documento de identidad/DNI, dirección, firma): se conservan durante 5 años conforme a la normativa de compraventa de bienes de segunda mano, y se eliminan o anonimizan al finalizar ese plazo.
- Datos contables y de facturación de la tienda: durante los plazos fiscales y mercantiles aplicables.
- Registros mínimos de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para prevenir fraude y abusos.
Transcurridos esos plazos legales, los datos conservados se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
5. Plazos de la solicitud
Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 7 días y completaremos el borrado de los datos que sí pueden eliminarse en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación, en cuyo caso te informaremos del dato y del plazo aplicable.
6. Importante
Si operas la app como empleado de una tienda, parte de los datos (por ejemplo, el inventario o los recibos) pertenecen a la tienda como responsable del tratamiento. En ese caso eliminaremos tu cuenta de usuario y te indicaremos cómo dirigir al responsable de la tienda las solicitudes sobre datos que le pertenecen.
7. Más información
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle qué datos tratamos y con qué finalidad.